Klienci
Plany konserwacji sprzętu IT
Zapewnimy usługi serwisowe dla każdego z waszych skomputeryzowanych stanowisk pracy. Będziecie spokojni o bezpieczeństwo każdego stacjonarnego, laptopa, oprogramowania i peryferyjnych urządzeń biurowych. Będziecie cieszyć się płynną pracą.
Plan SLA1 | Plan SLA2 | Plan SLA3 | |
---|---|---|---|
Proaktywna konserwacja i monitorowanie systemów firmy
|
|
|
|
Aktualizacje systemu operacyjnego, programów i oprogramowania antywirusowego
|
|
|
|
IT pomoc zdalna
|
|
|
|
Czas reakcji / decyzji
|
do 2 godz. / do 4 godz.
|
do 1 godz. / do 2 godz.
|
do 30 min. / do 1 godz.
|
Rejestracja zakłóceń bezpośrednio z komputera użytkownika
|
|
|
|
Miesięczny raport z wykonanych zadań w formacie PDF
|
|
|
|
Szyfrowanie dysku twardego
|
|
|
|
Portal dla klientów, w którym menedżerowie mogą zobaczyć wszystkie zadania stworzone przez ich firmę
|
|
|
|
Bezpłatny audyt sprzętu IT i oprogramowania co 4 miesiące.
|
|
||
Zarządzanie Microsoft 365. Microsoft Secure Score
|
50-60%
|
60-75%
|
75-100%
|
Licencjonowany antywirus Bitdefender SDK
|
|
|
|
Dodatkowa opłata za opiekę IT, gdy awarii nie można usunąć zdalnie (98% awarii jest rozwiązywanych zdalnie)
|
60 Eur/godz.
|
45 Eur/godz.
|
30 Eur/godz.
|
Cena bez VAT
|
7.99
Eur/mies.
|
12.99
Eur/mies.
|
17.99
Eur/mies.
|
Łatwe rejestrowanie zakłóceń jednym kliknięciem
Aby zarejestrować problem IT lub problem techniczny, nie musisz wysyłać e-maili ani dzwonić – wszystko to możesz zrobić bezpośrednio z własnego komputera, w zaledwie kilka kliknięć.
- Otwórz agenta MDP CLOUD – działa on w tle na Twoim komputerze.
- Wybierz „Zgłoś problem” – wpisz opis problemu.
- Potwierdź zgłoszenie – Twoje zapytanie automatycznie trafia do systemu administratorów IT.
Jak to pomaga?
Szybko – rejestracja zakłócenia zajmuje zaledwie kilka sekund.
Bezpośrednio do systemu – informacja jest natychmiast widoczna dla administratora IT.
Dodatkowe dane – administrator widzi nie tylko Twoje zapytanie, ale także:
- Stan komputera (np. obciążenie CPU, użycie pamięci)
- Najświeższe aktualizacje systemu (czy są zainstalowane, czy brakuje)
- Prędkość internetu i stabilność połączenia sieciowego
- Możliwe wpisy błędów lub działające programy, które mogą powodować problem
Skuteczniejsze rozwiązywanie problemów
Dzięki dodatkowym danym administrator może szybciej zdiagnozować problem, dlatego wiele usterek może być usuniętych nawet bez dodatkowego kontaktu z Tobą. Naszym celem jest zapewnienie płynnego działania IT przy minimalnym Twoim zaangażowaniu!
Usługa utrzymania sprzętu IT obejmuje
Szybkie usuwanie usterek
Najczęściej, aż 98 % wszystkich usterek można usunąć zdalnie. Specjaliści MDP Cloud IT w szybki sposób naprawią problem, łącząc się zdalnie, a jeśli to się nie powiedzie, przyjadą do twojego miejsca pracy.
Proaktywna prewencja zaburzeń
Codziennie przeprowadzamy profilaktyczne kontrole waszego sprzętu IT. W ten sposób unikniecie do 35% możliwych codziennych awarii komputerów. Nasi specjaliści ds. utrzymania wykryją je i naprawią jeszcze przed wystąpieniem potencjalnej awarii. Systemy MDP CLOUD skanują urządzenia i, w przypadku wystąpienia potencjalnej awarii lub prewencji, automatycznie informują administratorów IT.
Instalacja aktualizacji
Otrzymasz wszystkie na czas aktualizacje systemu operacyjnego, programów i oprogramowania antywirusowego. Każdą minutę będziesz wiedział, że najnowsze wirusy zostaną wykryte, a systemy firmy będą chronione przed nieautoryzowanymi dostępami.
Profesjonalne zarządzanie
Zaoszczędzicie fundusze, ponieważ nie będziecie musieli utrzymywać swojego administratora IT. Będziecie mieli do dyspozycji całą naszą profesjonalną ekipę, gotową do pomocy.
Usługi świadczone są zgodnie z zasadami ITIL i standardami ISO.
Proces obsługi klienta opiera się na zasadach ITIL, zgodnie z najlepszymi międzynarodowymi praktykami. Obejmuje rejestrację zapytań, ich analizę, skierowanie do kompetentnego specjalisty oraz podejmowanie decyzji. Zapewniona jest ciągłość przestrzegania standardów ISO oraz procedur w zakresie bezpieczeństwa informacji, zarządzania i zarządzania dostępem.
Codzienne skanowanie podatności CVE
CVE podatność jest błędem w kodowaniu oprogramowania, który hakerzy wykorzystują do włamania się do systemu informacyjnego i popełniania nielegalnych działań. MDP CLOUD codziennie przeprowadza skanowanie zarządzanego sprzętu i, po zidentyfikowaniu błędów w kodowaniu, informuje o tym swojego klienta oraz proponuje możliwości rozwiązania.
Opinie obecnych klientów
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Jakie korzyści przynosi usługa wsparcia IT?
Nowoczesne technologie znacznie ułatwiają i przyspieszają pracę firmy, jednak tylko wtedy, gdy są odpowiednio i na czas nadzorowane. Obszar IT staje się zbyt szeroki, aby pracownicy nie zajmujący się IT mogli odpowiednio dbać o sprzęt IT. Zwykle trudno jest jednocześnie rozwijać działalność firmy i dbać o jakościowe funkcjonowanie wprowadzonych technologii, ponadto wymaga to także wiedzy. Dlatego, aby zapewnić maksymalny komfort klientom i wydajność pracy, dbamy o konserwację wszystkich komputerów firmy oraz ich bezpieczeństwo. Również zaproponujemy najbardziej odpowiednie rozwiązania dla Twojej działalności.
Usługi wsparcia IT oferują kilka ważnych korzyści dla biznesu:
Usługi wsparcia IT zapewniają stabilność i efektywność systemu. Specjaliści IT monitorują i nadzorują Twoją infrastrukturę IT, wykonują regularne serwisowanie, aktualizacje i usuwanie awarii, aby zapewnić, że Twoje systemy działają optymalnie i bez zakłóceń.
Wsparcie IT pomaga zmniejszyć zakłócenia w działalności i nieplanowane zatrzymania systemu. Specjaliści MDPCloud mogą wykrywać potencjalne problemy na wczesnym etapie, przeprowadzać działania prewencyjne i podejmować proaktywne kroki, aby uniknąć poważniejszych zakłóceń, które mogą mieć negatywny wpływ na działalność firmy.
Usługi wsparcia IT obejmują również aspekty bezpieczeństwa. Specjaliści zapewniają, że Twoja infrastruktura IT jest chroniona przed zagrożeniami cybernetycznymi, przeprowadzają audyty systemów, szyfrują dane, zarządzają prawami dostępu i stosują inne środki bezpieczeństwa. Pomaga to chronić dane Twojej firmy i unikać potencjalnych naruszeń bezpieczeństwa.
Usługi wsparcia IT pomagają efektywniej zarządzać zasobami i środkami IT. Obejmuje to zarządzanie siecią, zarządzanie serwerami, instalację i aktualizację oprogramowania, zarządzanie kopiami zapasowymi danych itp. Specjaliści IT pomagają optymalizować wykorzystanie zasobów, aby osiągnąć najlepszą efektywność i wydajność.
Usługi wsparcia IT mogą również oferować wsparcie i konsultacje dotyczące strategii IT i rozwoju. Specjaliści mogą pomóc w identyfikacji potrzeb biznesowych, proponować odpowiednie rozwiązania technologiczne, które przyczyniają się do wzrostu i efektywności biznesu, oraz realizować projekty IT i innowacje.
Jakie oprogramowanie i sprzęt techniczny obsługuje MDP CLOUD?
Systemy operacyjne komputerów, takie jak Windows lub OSX, są instalowane w celu zapewnienia płynnej i efektywnej pracy. Specjaliści IT są odpowiedzialni za administrację systemami operacyjnymi, aktualizacje i odpowiednią konfigurację, aby utrzymać stabilne i bezpieczne działanie.
Oprócz tego, oprogramowanie i sprzęt drukarek również są ważne dla działalności biurowej. Usługi wsparcia IT obejmują zarządzanie drukarkami, aktualizacje i konfigurację. Sprzęt drukarek musi być zgodny z systemem operacyjnym komputera i odpowiednio skonfigurowany zgodnie z wymaganiami producenta. Specjaliści zapewniają, że drukarki działają efektywnie i drukują w wysokiej jakości.
Oprócz tego, wsparcie IT obejmuje także programy i inne urządzenia biurowe, które są niezbędne do procesów biznesowych. Specjaliści IT dbają o to, aby wszystkie licencje oprogramowania były legalne i aktualizowane, aby program działał optymalnie i był zgodny z innymi komponentami.
Kiedy firma potrzebuje utrzymania IT?
Zarządzanie IT jest ważne dla wszystkich firm, niezależnie od ich wielkości czy branży. Jednak istnieje kilka sytuacji, w których firmom szczególnie potrzebne jest zarządzanie IT:
Gdy firma rośnie i się rozwija, jej infrastruktura IT staje się również bardziej skomplikowana i większa. Zarządzanie IT pomaga efektywniej zarządzać większą liczbą serwerów, elementów sieci, oprogramowania i objętości danych, zapewniając stabilne i efektywne działanie.
Jeśli firma nie ma wystarczających wewnętrznych zasobów IT, kompetentnych specjalistów lub zaawansowanego sprzętu, usługi zarządzania IT mogą być doskonałą alternatywą. Pozwala to skorzystać z wiedzy i doświadczenia specjalistów bez dużych inwestycji wewnętrznych.
Ataki cybernetyczne i kradzieże danych są ciągłym zagrożeniem dla biznesu. Zarządzanie IT może zapewnić, że firma będzie chroniona przed różnymi zagrożeniami cybernetycznymi, takimi jak wirusy, phishing, utrata danych lub awaria. Specjaliści monitorują i wdrażają odpowiednie środki bezpieczeństwa, zapewniając, że dane są bezpieczne.
Dla większości krytycznych operacyjnie firm bardzo ważne jest zapewnienie wysokiej dostępności i wydajności systemu IT. Usługi zarządzania IT mają na celu minimalizowanie zakłóceń w systemie, przeprowadzanie regularnych konserwacji oraz reagowanie na awarie lub katastrofy, aby utrzymać wysoki poziom działania i zredukować zakłócenia w działalności.
Usługi zarządzania IT mogą być korzystne dla firm, które chcą skorzystać z nowych możliwości technologicznych i innowacji. Specjaliści IT mogą oferować doradztwo w zakresie planowania strategii technologicznej, wdrażania nowych rozwiązań i zarządzania projektami IT.
Należy wspomnieć, że zarządzanie IT nie jest jednorazowym rozwiązaniem, ale ciągłym procesem, który wymaga stałego nadzoru i aktualizacji.
Jakie zadania obejmuje usługa wsparcia IT?
Nasi specjaliści są gotowi do świadczenia kompleksowych usług zarządzania IT, które obejmą szeroki zakres działań mających na celu zapewnienie funkcjonowania i bezpieczeństwa infrastruktury IT.
Ich głównym zadaniem będzie monitorowanie i zarządzanie komputerami, serwerami oraz sprzętem sieciowym. Będą przeprowadzać regularne przeglądy, konfiguracje i aktualizacje, aby zapewnić, że wszystkie komponenty systemu działają optymalnie i efektywnie. Ponadto, nasi specjaliści będą monitorować wydajność systemu oraz przyszłe awarie, aby mogli szybko reagować i rozwiązywać problemy.
Świadczymy również konsultacje dla twoich pracowników, aby mogli skutecznie i bezpiecznie korzystać z infrastruktury IT. Obejmuje to szkolenia dotyczące zasad bezpieczeństwa, tworzenia i przywracania kopii zapasowych danych oraz zasad użytkowania wspólnego.
Nasi specjaliści zajmą się również zarządzaniem prawami dostępu, zapewniając, że twoi pracownicy mają odpowiedni dostęp do potrzebnych zasobów i danych, jednocześnie utrzymując kontrolę bezpieczeństwa.
Jeśli potrzebujesz nowego sprzętu lub oprogramowania, nasi specjaliści pomogą ci wybrać odpowiednie rozwiązania i pomogą je wdrożyć. Dążymy do tego, aby twój system był kompatybilny, działał optymalnie i spełniał potrzeby twojego biznesu.
Nasi profesjonalni technicy i administratorzy systemów będą twoimi zaufanymi partnerami, odpowiedzialnymi za całą obsługę twojej infrastruktury IT. Mogą odpowiadać na twoje codzienne pytania i zaproponować odpowiednie rozwiązania. Możesz również zaufać ich wiedzy i doświadczeniu przy projektowaniu i wdrażaniu efektywnych rozwiązań IT, takich jak modernizacja infrastruktury czy wdrażanie rozwiązań bezpieczeństwa.
Jesteśmy gotowi być twoimi partnerami w zakresie bezpieczeństwa IT i zapewnić, że twoja infrastruktura IT działa sprawnie i bezpiecznie.
Dlaczego potrzebuję pełnego szyfrowania dysku?
Pełne szyfrowanie dysku chroni cały twój dysk twardy przed nieautoryzowanym dostępem w jednym czasie. Tysiące laptopów znika lub jest kradzionych co tydzień. Bez pełnego szyfrowania dysku, każdy, kto go znajdzie (lub ukradnie), może uzyskać dostęp do danych znajdujących się na dysku twardym. Wystarczy włożyć dysk twardy do innego komputera, a twoje dane stają się dostępne bez żadnych haseł.
Blog

Efektywne zapytania „Copilot”

Microsoft 365 Copilot
jak nowy asystent AI może poprawić twoją pracę?

Co to jest Microsoft Viva?
Microsoft Viva to zintegrowana platforma miejsca pracy, która ma na celu poprawę dobrostanu pracowników, produktywności i współpracy w firmach.

Koniec wsparcia dla produktów Microsoft
Które produkty „Microsoft“ zbliżają się do końca wsparcia?
Uzyskaj osobistą ofertę
Wypełnij formularz, a skontaktujemy się z Tobą w ciągu 1 dnia roboczego.
Skontaktuj się z nami 24/7